قيم التواصل وضوابطه
1)مفهومالتواصل:
التفاعل الإيجابي، الناتج عن استعمال حواس التواصل في إرسالالخطاب و في استقباله، النابعُ من رغبة صادقة في صلة الآخر و الاتصال بوجدانه عنطريق الفهم و الإفهام، المنطلقُ من إرادة الوصول إلى المعرفة الحقة.
§ المكونات الأساسية للتواصل:
- التواصل تفاعل إيجابي بينطرفين: مخاطِب - مرسِل / مخاطَـَب - متلق
- ضرورة استعمال و توظيف حواس التواصلفي الإرسال و الاستقبال.
- ضرورة وجود رغبة صادقة و حسن نية ابتداء وانتهاء.
- ضرورة وجود مقصد من الخطاب: ( الفهم و الإفهام).
- الوصول إلىالمعرفة و المحبة.
2)عوائقالتواصل:
§ الـنـفـسـيـةمشاعر و قناعات يخفيها أحد طرفيالتواصل.
و هي:
- عوائق الإرسال: كالتعالي و الإعجاب بالنفس و سوءالظن...
- عوائق الاستجابة: كالكبر و الجحود و احتقار الآخر بالإحساسبدونيته...
§ السـلـوكـيـةخصال مُنـَـفـرة للطرفين. هي:
- عوائقالإرسال: كالغضب و العنف في الخطاب ،و إن كان مضمونه حقا...
- عوائق الاستجابة: كالإعراض عن المخاطِب أو الغفلة عنه أو الاستهزاء به...
3)قيم التواصل وضوابطه:
§ قيم الإسلام التواصلية
- قيم تحكم نيةالمتواصل:
تؤسس لتواصل بناء.هي إخلاص التواصل لله و حسن الظن بالناس.
- قيمتحكم المقصد:
تـنـأى بالتواصل عن اللغو أو العبث، و تهدف إلى تحقيق التعرف والتفاهم.
- قيم تحكم الفعل:
كالصدق و الأمانة و الحياء و التواضع، و احترامالرأي الآخر ، و الإذعان للحق، و الرفق بالمخاطـَب...
§ ضوابط التواصل
- في التبليغ والإرسال:
أهمها حسنالبيان، و الرفق بالمتلقي و مخاطبته بالحسنى و استعمال الكلمة الطيبة...
- فيالتلقي و الاستقبال (الاستجابة): أهمها حسن الإنصات،وحسن الإقبال على المخاطِب وعدم المقاطعة و التثبت عند استشكال الفهم أو التباس الغرض منالخطاب.
4)اكتساب سلوكتواصلي سليم:
يتحقق ذلك بتطوير المهارات التواصلية و تنميتها بالتزامقواعد أولية:
§ عند المرسل
- مراقبة الله في نية مخاطبة الغير.
- قصد تحقيق مصلحة شرعية بالخطاب.
- الاجتهاد في إفهام المخاطـَب...
- توضيحالهدف و الفكرة بإيجاز.
- تقدير المخاطب و احترامه، و مخاطبته بأدب و رفق، والإقبال عليه بوجه طلق...
عند المتلقي
- مراقبة الله في نية الإنصات الغير.
- قصد تحقيق مصلحة شرعية بالإنصات.
- الاجتهاد في إفهام المخاطـِب...
- حسن الظن و الاستفسار و التثبت.
- الاهتمام بالمخاطـِب و تقديره و حسن الإنصات له، و حسن الإقبال عليه، و التواضع
